Perguntas Frequentes (FAQ)
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência na Kokeshi Beauty.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (parcelamento em até 6x sem juros), boleto bancário e PIX com confirmação imediata.
Como posso rastrear o meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega em tempo real.
Os produtos da Kokeshi são testados em animais?
Não. Temos o compromisso com a beleza consciente, por isso todos os nossos produtos são Cruelty-Free e muitos possuem fórmulas veganas.
Qual é o prazo de entrega para a minha região?
O prazo varia de acordo com o CEP e a modalidade de envio escolhida (PAC, SEDEX ou transportadora). Você pode calcular o tempo estimado diretamente na página do produto.
Posso trocar um produto se eu tiver uma reação alérgica?
Sim. Caso apresente qualquer reação, suspenda o uso e entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. Oferecemos suporte total para trocas ou devoluções de acordo com nossa política de trocas.
A Kokeshi possui loja física?
Atualmente operamos exclusivamente online, o que nos permite entregar produtos de alta performance em todo o Brasil com preços mais competitivos.